在浙江省台州市黄岩区环保局环境污染举报投诉中心，工作人员忙碌地接听电话，并一一详细记录着。对他们来说，如何及时处理群众的投诉，是“效能革命”最重要的工作之一。

    前不久，黄岩区环保接到公安110通报，反映黄岩区南官河倪桥金河段河面漂浮着油污。随即启动应急响应机制，执法人员迅速赶到现场查找污染源。很快发现河面油污系上游一塑料制品加工厂机械油滴漏至雨水管后流入这一河段引起。黄岩区环保局和西城街道当即责令加工厂停产，并对油污入水口进行封堵等。截至当天下午3时，水质监测报告显示下游水质正常。

    随后，执法人员对河段上游企业进一步调查取证。发现西城街道倪桥金村999号厂区内有5家塑料加工厂也存在油污入河情况，且其中3家直接将用于生产的冷却水排放到厂内电缆沟，接着流经厂外雨水沟，最后汇入南官河。执法人员当即查封这5家加工厂，并责令企业进行雨污分流改造、完善隔油环保设施建设，待整改完成后报经环保部门验收同意后方可拆封恢复生产。

    黄岩区环保局相关负责人表示，像这样的“猎污”行动将成为环保工作常态，同时，还将坚持进行信访“会诊”，掌握第一手资料，着力解决群众反映的环境热点、难点问题，逐项排查重点设施、重点岗位，严防发生突发环境事件。

    据了解，这一系列硬措施，有力支持了黄岩区大型医化企业深入整合提升、入库溪流生态湿地建设、“四边三化”环境综合整治行动、60家企业工业污水入管、黄标车淘汰、节能减排指标完成、水环境治理等一系列的工作。